Policies
キャンセル・遅刻規定
Cancellation & Late Arrival Policy
Cancellation Policy
キャンセル規定
3 Days Before or Earlier 3日前まで
Free of charge
2 Days Before – 1 Day Before 2日前〜前日
50% of fee
Same-Day Cancellation 当日キャンセル
100% of fee
No-Show 無断キャンセル
100% of fee
Exemption: Cancellation fees may be waived in cases of extreme, unavoidable circumstances such as severe weather or natural disasters.
※荒天や自然災害等、不可抗力によるキャンセルの場合はキャンセル料を免除いたします。
Rescheduling Policy
予約の変更について
Can I reschedule my appointment?
予約の変更はできますか？
Yes, you may request a change to your reservation up to 3 days prior to your scheduled treatment. Please reach out to us as early as possible via the contact details provided in your confirmation email.
*Please note: Changes requested within 2 days of your booking are subject to our cancellation policy.
ご予約日時の変更は【ご来店日の3日前まで】承っております。日時変更をご希望の場合は、予約確定メールに記載のお問い合わせ先までお早めにご連絡ください。
※2日前以降の日時変更・キャンセルにつきましては、規定のキャンセル料（2日前〜前日：50% ／ 当日・無断：100%）が発生いたしますのでご注意ください。
Late Arrival Guidelines
遅刻について
Please notify us via phone or messaging immediately if you expect to arrive late.
遅刻の際は速やかにご連絡をお願いいたします。
Treatment Time Reduction. Arriving late will result in a shortened treatment duration to respect the schedule of subsequent guests. Full treatment charges will still apply.
施術時間の短縮：遅刻された場合でも、後のお客様の予約枠確保のため施術時間が短縮されます。その際もコース満額の料金を頂戴いたします。
Over 10 Minutes Late. Arrivals exceeding 10 minutes without prior notice will be categorized as a No-Show, and the full cancellation fee will be charged.
10分以上の無連絡遅刻：10分以上ご連絡なく遅れられた場合は無断キャンセル扱いとなり、全額をご請求いたします。